特殊物品又可称为敏感物品，依据各国海关政策差异，部分国家或地区对特殊商品较为敏感，在进入当地海关时被罚没概率会稍大，其中航空禁运品：纯电池/配套电池/移动电源/电机/食品/粉末/膏状/药物/保健品/光盘/化妆品/液体等，这些物品个人直接找EMS和国际四大快递都会被拒收。所以要走寄出国的特殊物品运输渠道。
寄出国特殊渠道可支持的物品：手机，内置电池的物品，茶叶，真空包装的食品，药品(不带粉末，少许胶囊），一线、二线品牌，片状面膜等。

航空公司规定，在货物体积小，重量大时，按实际重量计算运费；在货物体积大，重量小时，按体积重量计算运费。其计费重量则按照实际重量和体积重按两者之中较高的一个计算。
体积重（单位公斤）=长度（厘米cm）X宽度（厘米cm）X高度（厘米cm）/5000
特殊物品一般走邮政的渠道，单边超过60cm计算体积重。
体积重（单位公斤）=长度（厘米cm）X宽度（厘米cm）X高度（厘米cm）/8000

寄出国是想提供最好的服务给大家，首选是国际四大快递，普货时效3-4天就可以妥投。我们一般情况下不会选择发EMS，邮政的唯一优势就是清关能力，如果有特殊物品的话是只能提供邮政的特殊渠道，所以时效较慢。手机或者其他带电的包裹还是提供国际四大快递的带电渠道，时效依旧是3-4个工作日。

寄出国提供的是优质的空运快递服务，基本上是不会丢包，但是也不能排除有意外发生。
赔偿有两种情况：
      1.未购买寄出国丢包保险。如果丢包我司不做任何赔偿。寄出国寄出的包裹都自带有基础的保险，如果丢包我们会提供当地的承运商电话，需要收件人打电话提交申诉，我们也会实时跟进，如经确认丢包属实我们会协助找承运商根据包裹的申报价做相应的赔偿，赔偿金额有上限一般不会超过100美元，到账时间是1-2个月。
2.已购买寄出国丢包保险。寄出国有提供丢包保险服务，如过需要可以在微信下单购买，一旦确认丢包属实寄出国将按照购买的保险金额做相应赔偿，7个工作日之内到账。

签收包裹的时候务必认真检查是否有被拆包的痕迹，如果快递员在场的话请务必当面拆开包裹，发现东西破损请快递员签字确认。比如，像美国快递员习惯直接放在门口邮箱而没有快递员当面确认的情况，请收件人尽可能多的提供照片或者有关证据，我们都会协助找承运商申诉来争取更多的补偿。